LAFF لفّ

Laff Operator Subscription Agreement

laf warja Company LLC — Commercial Registration No. 7054919290

Last updated: 2026-08-22 · Version: operator-terms-2026-08-22.1

DRAFT — pending review by Saudi counsel. This notice is removed only by the founder after counsel sign-off.

1. Parties and Business Use

This Operator Subscription Agreement (the “Agreement”) is between laf warja Company LLC, a limited liability company incorporated in the Kingdom of Saudi Arabia under Commercial Registration No. 7054919290 (“Laff”), and either (a) the Saudi individual accepting it for lawful operator activity in that individual’s own name, or (b) the business entity for which an authorized representative accepts it (in either case, the “Operator”). The Operator enters this Agreement for professional or business use, not private consumption. An individual accepts for themself; a person accepting for an entity warrants authority to bind that entity. Mandatory rights that cannot lawfully be excluded continue to apply. The Laff Terms of Service and Community Rules apply to the Operator’s use of the Platform except where this Agreement states otherwise for the Operator’s professional or business use, in which case this Agreement prevails.

2. Definitions

“Platform” means the Laff / لفّ applications, websites, dashboards, and related services. “Platform Data” means all data generated on or by the Platform, including check-ins, visits, rankings, ratings, follows, engagement records, analytics, heatmaps, benchmarks, and any data derived from them. “Operator Content” means the menus, photos, videos, brand materials, business details, and other content the Operator submits. “Billing Page” means the plans-and-billing page published on laffapp.com. “Catering Booking” means an engagement for catering or event services between the Operator and a customer.

3. Platform Services and Plans

Laff provides the Operator with the platform services associated with the Operator’s plan. Plans — including the free On the Map presence and the paid Rahhal Pro and Fleet subscriptions and any published add-ons — are described, together with their features and fees, on the Billing Page, which is incorporated into this Agreement by reference. Laff may revise plan features and fees prospectively; revisions take effect for the Operator’s next renewal.

4. Fees, Billing, and Taxes

Subscriptions are billed through the Billing Page and renew automatically at the end of each billing period unless cancelled before renewal. All fees are stated exclusive of VAT and any other applicable taxes, which the Operator bears. Laff may suspend the Operator’s paid features upon non-payment after the payment falls due, without prejudice to its right to collect. Fees are non-refundable except where a refund is required by mandatory Saudi law.

5. Operator Warranties and Compliance

The Operator represents and warrants, on a continuing basis, that it: (a) holds and maintains the licences, permits, site or route authorizations, in-cart worker health certificates, and other approvals that apply to its operator lane, activity, unit, people, location, and services; (b) complies with the laws and official requirements that apply to its operations, including applicable food-safety, menu-information, consumer-protection, tax, and e-invoicing duties; (c) submits only accurate operator, unit, menu, price, schedule, location, and worker-readiness information and keeps it current; and (d) owns or has all rights needed in Operator Content. A reference to a requirement in this Agreement does not make that requirement universal where Saudi law or the competent authority applies it only to particular activities or operators. Laff may request the minimum reference or evidence reasonably needed for verification and may suspend or remove a unit’s presence while an applicable requirement cannot be verified.

6. Food Safety and Customer Transactions

The Operator sells directly to customers. Every sale, pre-order, pickup, and Catering Booking is a contract between the Operator and the customer; Laff is not a party to it. The Operator is solely responsible for food quality, safety, hygiene, allergens, pricing, availability, fulfilment, refunds, and complaints.

7. Indemnification

The Operator shall indemnify, defend, and hold harmless Laff, its officers, employees, and agents from and against all claims, demands, losses, damages, fines, penalties, and expenses (including reasonable legal costs) arising out of or relating to: (a) the Operator’s food, products, and services; (b) the Operator’s operations, staff, or vehicles; (c) Operator Content; (d) the Operator’s breach of this Agreement or violation of law; or (e) any customer claim connected to any of the foregoing.

8. Platform Data and Operator Content

Platform Data is and remains the exclusive property of Laff. As between the parties, Laff owns all right, title, and interest in Platform Data, including data relating to or generated by activity around the Operator’s trucks — check-ins, visits, rankings, follows, engagement, analytics, heatmaps, and benchmarks — and all data derived from it, and may use, aggregate, analyze, license, and commercially exploit Platform Data without restriction or compensation. The Operator receives a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence, for the term of this Agreement, to access the dashboard views made available to its account and to use them for its internal business purposes only; the Operator shall not resell, publish, or systematically extract them.

Operator Content remains the Operator’s property. The Operator grants Laff a worldwide, royalty-free, sublicensable licence for the term of this Agreement (and thereafter for archival and legal purposes) to host, reproduce, adapt, translate, display, and distribute Operator Content on and off the Platform for operating and promoting the Platform and the Operator’s presence on it.

9. Catering Referrals, Success Fee, and Anti-Circumvention

Where the Platform’s catering flow is used, Laff earns a success fee of 7.5% of the total value of the Catering Booking (the “Success Fee”), payable when the booking is confirmed. A Catering Booking is “initiated through Laff” if the request, lead, or introduction originated on or through the Platform, regardless of where the booking is later negotiated, contracted, or paid. The Success Fee remains payable in full where a Catering Booking initiated through Laff is completed, in whole or in part, off the Platform. For twelve (12) months after a customer is first introduced to the Operator through the Platform, any Catering Booking between that customer and the Operator is deemed initiated through Laff. The Operator shall not solicit, encourage, or assist any customer to move a booking off the Platform for the purpose of avoiding the Success Fee, and shall report off-platform completions of Laff-initiated bookings within seven days.

10. Service Levels and Changes

Laff provides the Platform on a commercially reasonable, best-effort basis. No service-level commitment, uptime guarantee, or support-response guarantee is given. Features may change, be added, or be withdrawn; Laff will give reasonable notice of material changes that reduce the Operator’s paid functionality. Laff gives no warranty of search ranking, map placement, customer traffic, or any business outcome. Rankings and placement are determined by the Platform’s own systems.

11. Organizations, Fleets, and Staff

An individual Operator may manage only the number and type of units permitted by the applicable individual licence. Where an establishment Operator manages multiple units or seats under an organization, each unit remains subject to its own applicable licence, site, people, and readiness requirements. The account owner is responsible for assigning and revoking access, limiting each person to the authority actually granted, and for the acts and omissions of its staff and invited users as if they were its own. A user who may serve orders does not automatically have authority to bind the Operator, manage settlement details, or accept amendments to this Agreement.

12. Term, Termination, and Data Export

This Agreement runs until terminated. Either party may terminate at any time with effect from the end of the current billing period; Laff may terminate or suspend immediately for material breach, unlawful conduct, non-payment, or risk to the Platform or its users. For thirty (30) days after termination, the Operator may export its dashboard data and Operator Content through the tools Laff makes available; after that window Laff may delete the Operator’s account data, subject to legal retention duties. Sections 6–9 and 12–15 survive termination.

13. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia: neither party is liable for indirect, incidental, consequential, or special damages, or for lost profits, revenue, or goodwill; and Laff’s total aggregate liability under this Agreement is limited to the fees the Operator paid to Laff in the three (3) months preceding the event giving rise to liability.

14. Non-Exclusivity

This Agreement is non-exclusive in both directions. The Operator may use competing services, and Laff may list, promote, and contract with any other business, including the Operator’s competitors.

15. Privacy and Data Protection

Each party complies with the PDPL in its own role. Laff processes personal data as described in the Laff Privacy Policy. The operator application privacy notice acknowledged during onboarding remains a separately consented document. Where the Operator receives any personal data through the Platform (for example, order or catering contact details), the Operator uses it only to fulfil the transaction concerned and complies with the PDPL as an independent controller of that use.

16. General

Laff may assign this Agreement, including in a merger, acquisition, or asset sale; the Operator may not assign it without Laff’s written consent. Notices to Laff go to support@laffapp.com; notices to the Operator go to the account’s registered contact details. If a provision is invalid, the remainder stays in effect. This Agreement, the Billing Page, the Terms of Service, the Community Rules, and the Privacy Policy are the entire agreement about the Platform. This Agreement is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and the competent courts of the Kingdom have exclusive jurisdiction. This Agreement is issued in English and Arabic; in the event of conflict, the Arabic text prevails.

17. Contact

laf warja Company LLC — Commercial Registration No. 7054919290, Kingdom of Saudi Arabia. Operator support and notices: support@laffapp.com.

اتفاقية اشتراك المشغّل — لفّ (Laff)

شركة laf warja Company LLC — سجل تجاري رقم 7054919290

آخر تحديث: 2026-08-22 · الإصدار: operator-terms-2026-08-22.1

مسودة — بانتظار مراجعة مستشار قانوني سعودي. لا يُزال هذا الإشعار إلا من قبل المؤسس بعد اعتماد المستشار القانوني.

1. الأطراف والاستخدام التجاري

تُبرم اتفاقية اشتراك المشغّل هذه («الاتفاقية») بين شركة laf warja Company LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7054919290 (ويشار إليها بـ«لفّ»)، وبين: (أ) الفرد السعودي الذي يقبلها باسمه لمزاولة نشاط تشغيل نظامي، أو (ب) المنشأة التجارية التي يقبلها نيابةً عنها ممثل مفوض (ويشار إلى كلٍ منهما بـ«المشغّل»). ويبرم المشغّل هذه الاتفاقية لاستخدام مهني أو تجاري، لا لاستهلاك شخصي. ويقبل الفرد الاتفاقية عن نفسه، ويقر من يقبلها عن منشأة بأنه يملك صلاحية إلزامها. وتبقى الحقوق الآمرة التي لا يجوز استبعادها نظامًا سارية. وتسري شروط استخدام لفّ وقواعد المجتمع على استخدام المشغّل للمنصة فيما لم يرد بشأنه نص خاص في هذه الاتفاقية بالنسبة للاستخدام المهني أو التجاري للمشغّل، وعندئذٍ تُقدَّم هذه الاتفاقية.

2. التعريفات

«المنصة»: تطبيقات «لفّ / Laff» ومواقعها ولوحات تحكمها وخدماتها ذات الصلة. «بيانات المنصة»: جميع البيانات المتولدة على المنصة أو بواسطتها، بما في ذلك تسجيلات الحضور والزيارات والتصنيفات والتقييمات والمتابعات وسجلات التفاعل والتحليلات والخرائط الحرارية والمؤشرات المقارنة وأي بيانات مشتقة منها. «محتوى المشغّل»: قوائم الطعام والصور ومقاطع الفيديو والمواد الخاصة بالعلامة التجارية وبيانات المنشأة وغيرها من المحتوى الذي يقدمه المشغّل. «صفحة الفوترة»: صفحة الباقات والفوترة المنشورة على laffapp.com. «حجز التموين»: تعاقد على خدمات تموين (كيترينج) أو خدمات مناسبات بين المشغّل وأحد العملاء.

3. خدمات المنصة والباقات

تقدم لفّ للمشغّل خدمات المنصة المرتبطة بباقته. وتُبيَّن الباقات — بما فيها الحضور المجاني «على الخريطة» (On the Map) والاشتراكان المدفوعان «رحّال برو» (Rahhal Pro) و«الأسطول» (Fleet) وأي إضافات منشورة — مع ميزاتها ورسومها في صفحة الفوترة، التي تُعد مدمجة في هذه الاتفاقية بالإحالة. ويجوز للفّ تعديل ميزات الباقات ورسومها بأثر مستقبلي؛ وتسري التعديلات اعتبارًا من التجديد التالي لاشتراك المشغّل.

4. الرسوم والفوترة والضرائب

تتم فوترة الاشتراكات عبر صفحة الفوترة، وتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يُلغَ الاشتراك قبل التجديد. وجميع الرسوم غير شاملة لضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى واجبة التطبيق، ويتحملها المشغّل. ويجوز للفّ تعليق الميزات المدفوعة للمشغّل عند عدم السداد بعد حلول أجل الدفع، دون إخلال بحقها في التحصيل. والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا فيما توجبه الأحكام الآمرة في الأنظمة السعودية.

5. إقرارات المشغّل والتزامه بالأنظمة

يقر المشغّل ويضمن، على نحو مستمر، أنه: (أ) حاصل على التراخيص والتصاريح وأذونات الموقع أو المسار والشهادات الصحية للعاملين داخل العربة وغيرها من الموافقات المنطبقة على مسار المشغّل ونشاطه ووحدته وعامليه وموقعه وخدماته، ومحافظ عليها؛ (ب) ملتزم بالأنظمة والاشتراطات الرسمية المنطبقة على عملياته، بما فيها الواجبات المنطبقة المتعلقة بسلامة الغذاء ومعلومات القائمة وحماية المستهلك والضريبة والفوترة الإلكترونية؛ (ج) لا يقدم إلا معلومات صحيحة عن المشغّل والوحدة وقائمة الطعام والأسعار والجداول والمواقع وجاهزية العاملين ويحافظ على تحديثها؛ (د) يملك محتوى المشغّل أو يحوز جميع الحقوق اللازمة فيه. ولا يجعل ورود أي اشتراط في هذه الاتفاقية ذلك الاشتراط عامًا إذا كانت الأنظمة السعودية أو الجهة المختصة تقصره على أنشطة أو مشغّلين معينين. ويجوز للفّ طلب الحد الأدنى من المرجع أو الإثبات اللازم بصورة معقولة للتحقق، وتعليق حضور الوحدة أو إزالته ما دام تعذر التحقق من اشتراط منطبق.

6. سلامة الغذاء ومعاملات العملاء

يبيع المشغّل للعملاء مباشرةً. وكل عملية بيع وطلب مسبق واستلام وحجز تموين هي عقد بين المشغّل والعميل؛ وليست لفّ طرفًا فيه. ويتحمل المشغّل وحده المسؤولية عن جودة الطعام وسلامته والنظافة ومسببات الحساسية والأسعار والتوافر والتنفيذ والاسترداد والشكاوى.

7. التعويض

يلتزم المشغّل بتعويض لفّ ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم ودرء الضرر عنهم في مواجهة جميع المطالبات والمطالب والخسائر والأضرار والغرامات والجزاءات والمصروفات (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتصلة بـ: (أ) أطعمة المشغّل ومنتجاته وخدماته؛ (ب) عمليات المشغّل أو عامليه أو مركباته؛ (ج) محتوى المشغّل؛ (د) إخلال المشغّل بهذه الاتفاقية أو مخالفته للأنظمة؛ (هـ) أي مطالبة من عميل تتصل بأي مما سبق.

8. بيانات المنصة ومحتوى المشغّل

بيانات المنصة ملك خالص للفّ وتظل كذلك. وفيما بين الطرفين، تملك لفّ كامل الحقوق وسندات الملكية والمصالح في بيانات المنصة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالنشاط الجاري حول عربات المشغّل أو المتولدة عنه — من تسجيلات حضور وزيارات وتصنيفات ومتابعات وتفاعل وتحليلات وخرائط حرارية ومؤشرات مقارنة — وجميع البيانات المشتقة منها، ويجوز لها استخدامها وتجميعها وتحليلها وترخيصها واستغلالها تجاريًا دون قيد أو مقابل. ويُمنح المشغّل ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء، طوال مدة هذه الاتفاقية، للوصول إلى عروض لوحة التحكم المتاحة لحسابه واستخدامها لأغراض أعماله الداخلية فقط؛ ولا يجوز له إعادة بيعها أو نشرها أو استخراجها بصورة منهجية.

ويظل محتوى المشغّل ملكًا للمشغّل. ويمنح المشغّل لفّ ترخيصًا عالميًا معفى من الرسوم قابلًا للترخيص من الباطن، طوال مدة هذه الاتفاقية (وبعدها لأغراض الأرشفة والأغراض النظامية)، لاستضافة محتوى المشغّل ونسخه وتعديله وترجمته وعرضه وتوزيعه على المنصة وخارجها لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها وللحضور الخاص بالمشغّل عليها.

9. إحالات التموين ورسم النجاح ومنع الالتفاف

عند استخدام مسار التموين في المنصة، تستحق لفّ رسم نجاح قدره 7.5% من القيمة الإجمالية لحجز التموين («رسم النجاح»)، ويكون واجب الأداء عند تأكيد الحجز. ويُعد حجز التموين «مبتدأً عبر لفّ» إذا نشأ الطلب أو الفرصة أو التعريف على المنصة أو من خلالها، بصرف النظر عن مكان التفاوض على الحجز لاحقًا أو التعاقد عليه أو سداده. ويظل رسم النجاح واجب الأداء بالكامل متى أُتم حجز تموين مبتدأ عبر لفّ، كليًا أو جزئيًا، خارج المنصة. وطوال اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ أول تعريف بين المشغّل وعميلٍ ما عبر المنصة، يُعد أي حجز تموين بين ذلك العميل والمشغّل مبتدأً عبر لفّ. ويمتنع المشغّل عن حث أي عميل على نقل الحجز خارج المنصة أو تشجيعه أو إعانته على ذلك بغرض تجنب رسم النجاح، ويلتزم بالإفصاح عن أي حجز مبتدأ عبر لفّ أُتم خارج المنصة خلال سبعة أيام.

10. مستوى الخدمة والتغييرات

تقدم لفّ المنصة على أساس الجهد المعقول تجاريًا. ولا يُقدَّم أي التزام بمستوى خدمة أو ضمان لزمن التشغيل أو ضمان لسرعة الاستجابة للدعم. وقد تتغير الميزات أو تُضاف أو تُسحب؛ وستقدم لفّ إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية التي تنقص من الوظائف المدفوعة للمشغّل. ولا تضمن لفّ ترتيبًا في نتائج البحث أو موضعًا على الخريطة أو إقبالًا من العملاء أو أي نتيجة تجارية؛ فالتصنيف والموضع تحددهما أنظمة المنصة ذاتها.

11. المنظمات والأساطيل والعاملون

لا يجوز للمشغّل الفرد إدارة أكثر من عدد الوحدات أو أنواعها التي يسمح بها الترخيص الفردي المنطبق. ومتى أدارت منشأة مشغّلة عدة وحدات أو مقاعد ضمن منظمة واحدة، ظلت كل وحدة خاضعة لاشتراطات ترخيصها وموقعها والعاملين فيها وجاهزيتها. ويكون مالك الحساب مسؤولًا عن منح الصلاحيات وسحبها وقصر كل شخص على السلطة الممنوحة له فعلًا، وعن أفعال عامليه والمستخدمين المدعوين من قبله وامتناعهم كما لو كانت صادرة عنه. ولا تعني صلاحية المستخدم لخدمة الطلبات تلقائيًا أنه مخول بإلزام المشغّل أو إدارة بيانات التسوية أو قبول تعديلات هذه الاتفاقية.

12. المدة والإنهاء وتصدير البيانات

تسري هذه الاتفاقية إلى حين إنهائها. ويجوز لأي من الطرفين إنهاؤها في أي وقت اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الجارية؛ ويجوز للفّ الإنهاء أو التعليق فورًا عند الإخلال الجوهري أو السلوك غير المشروع أو عدم السداد أو تعريض المنصة أو مستخدميها للخطر. وخلال ثلاثين (30) يومًا من الإنهاء، يجوز للمشغّل تصدير بيانات لوحة التحكم الخاصة به ومحتوى المشغّل عبر الأدوات التي تتيحها لفّ؛ وبعد انقضاء تلك المهلة يجوز للفّ حذف بيانات حساب المشغّل، مع مراعاة واجبات الاحتفاظ النظامية. وتظل البنود من 6 إلى 9 ومن 12 إلى 15 سارية بعد الإنهاء.

13. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية: لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو السمعة التجارية؛ وتنحصر المسؤولية الإجمالية الكلية للفّ بموجب هذه الاتفاقية في الرسوم التي دفعها المشغّل للفّ خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.

14. عدم الحصرية

هذه الاتفاقية غير حصرية في الاتجاهين. فيجوز للمشغّل استخدام خدمات منافسة، ويجوز للفّ إدراج أي منشأة أخرى والترويج لها والتعاقد معها، بما في ذلك منافسو المشغّل.

15. الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم كل طرف بنظام حماية البيانات الشخصية كلٌ في نطاق دوره. وتعالج لفّ البيانات الشخصية وفق سياسة خصوصية لفّ. ويظل إشعار الخصوصية الخاص بطلب المشغّل، الذي أُقرّ به أثناء التسجيل، وثيقة مستقلة بموافقة مستقلة. ومتى تلقى المشغّل أي بيانات شخصية عبر المنصة (مثل بيانات التواصل الخاصة بالطلبات أو التموين)، فلا يستخدمها إلا لتنفيذ المعاملة المعنية، ويلتزم بالنظام بوصفه جهة تحكم مستقلة عن ذلك الاستخدام.

16. أحكام عامة

يجوز للفّ التنازل عن هذه الاتفاقية، بما في ذلك في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول؛ ولا يجوز للمشغّل التنازل عنها دون موافقة كتابية من لفّ. وتوجَّه الإشعارات إلى لفّ على support@laffapp.com، وإلى المشغّل على بيانات التواصل المسجلة في حسابه. وإذا قُضي ببطلان أي حكم، تبقى بقية الأحكام سارية. وتُشكّل هذه الاتفاقية وصفحة الفوترة وشروط الاستخدام وقواعد المجتمع وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بشأن المنصة. وتخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء المختص في المملكة اختصاصًا حصريًا بنظر منازعاتها. وتصدر هذه الاتفاقية باللغتين الإنجليزية والعربية؛ وفي حال التعارض، يُعتد بالنص العربي.

17. التواصل

شركة laf warja Company LLC — سجل تجاري رقم 7054919290، المملكة العربية السعودية. دعم المشغّلين والإشعارات: support@laffapp.com.